Отзывы |
-
Если вы раздумываете над тем идти или отложить Тренинг "Результативные переговоры", скажу одозначно: не идти, а бежать! Это тренинг высокой практической ценности. Вам в руки Дронов лично передаст эффективные инструменты успешной коммуникации, покажет вам ваши сильные и слабые стороны, укажет, как выстраивать диалог с нужным клиентом с нужным для вас результатом. Это проверено на практике и подкреплено успешным завершением переговоров (всего-то спустя 2 дня).
Так что, спасибо Олегу Дронову за "встряску" мозгов и компетенций!
Федорова Татьяна Валерьевна Директор ИП Федорова Т.В.; Главный редактор проекта "Это личное"г. Ставрополь -
В период подготовки к сертификации по международному стандарту ISO 9001-2000 большое внимание уделено подготовке собственных внутренних аудиторов. Обычно этим занимаются специальные обучающие организации при органах сертификации , а также организации - консультанты.
Для оказания консультационной помощи нашему предприятию при подготовке к сертификации мы пригласили известную в нашем регионе компанию НОУ "esc.stavropol-consulting.ru". Эта компания пользуется репутацией надежного партнера. Специалисты компании отличаются высоким профессионализмом, компетентностью в вопросах системы менеджмента качества, деловым и ответственным подходом к выполнению поставленных задач.
Особую благодарность хочется выразить старшему консультанту Центра поддержки Предприятий кандидату технических наук Беляеву Евгению Игнатьевичу.
Занятия проводились методически грамотно, с подробным изучением каждого раздела стандарта ISO 9001-2000, с обязательными пояснениями на примерах ситуаций производственных процессов нашего предприятия. Курс обучения внутренних аудиторов проведен согласно установленным срокам.
По окончании обучения были проведены проверочные тесты, по результатам которых внутренним аудиторам выданы сертификаты.
Гежина Алла Николаевна Начальник отдела управления качеством ОАО "Аналог", г.Ставрополь -
Из знаний, полученных на тренинге «Искусство продаж», мы применяем бюджетирование и планирование объемов продаж, тренды для прогнозирования объемов. Очень запомнилась классификация клиентов и продавцов по четырем видам: «танк», «профессионал», «хороший парень» и «ни рыба - ни мясо». «Хорошие парни» - это те клиенты и руководители, с которыми можно поговорить не только о работе, но и о личных делах и проблемах. Среди клиентов такой тип очень редко встречаются, а руководители высшего звена ими вовсе не могут и не должны быть. Зато теперь при встрече с клиентом я автоматически оцениваю клиентов по этим параметрам и делаю необходимые выводы. Было бы интересно поучаствовать в открытом тренинге, когда присутствовали сотрудники не только одной компании, а происходило общение с коллегами из других фирм в неформальной обстановке, можно узнать, какими профессиональными навыками они обладают, обменяться опытом. К тому же тогда появилась бы возможность применить навыки профессионального общения.Роман ЕСИН Менеджер по работе с АЗК компании «Ставропольнефтерпродукт»,г.Ставрополь -
В тренинге "Искусство продаж" меня привлекло название одной из его частей: "Презентация товара". А это самое слабое звено, и, уверена, не только у меня. Привезла я на тренинг и сотрудников нашей фирмы целенаправленно для того, чтобы научиться делать грамотные и качественные презентации. Должна сказать, что мне очень понравилось. Мой супруг уже проходил этот тренинг и тоже был очень доволен. Думаю, что в дальнейшем мы будем посылать в "esc.stavropol-consulting.ru" своих сотрудников.
Модное выражение: "информационный голод" полностью отражает ситуацию в российской бизнес-сфере. Зачастую фирма не может подняться именно по причине незнания чего-либо. Особенно это касается сферы услуг, тем более сферы ювелирных изделий, ведь мы продаем эмоции, красоту, хорошее настроение. Ювелирное мастерство относится к более тонкому уровню человеческих отношений. Так что нам просто необходима помощь специалистов, чтобы делать это грамотно, доставлять людям радость при покупке, и, в дальнейшем, чтобы они с удовольствием носили эти украшения и возвращались к нам снова.
Знания, полученные на тренинге "Искусство продаж" помогут и в быту. Мы рассматривали психологию человеческих взаимоотношений, что особенно необходимо в повседневном общении с детьми, родственниками, соседями. К тому же мы сами каждый день выступаем в качестве покупателей. Думаю, что теперь всех продавцов я невольно буду оценивать с точки зрения его профессионализма и, наверное, мне будет даже немного тяжело общаться с продавцами, которые далеки от настоящих профессионалов. Относиться к ним я, конечно же, буду снисходительно, но все-таки посоветую пройти профессиональные тренинги.Лейла ЧАЧЕВА Директор магазина "Рубин", г.Черкесск -
Наш руководитель Корнев М.О. познакомился с руководителем "Центра Поддержки Предприятий" Дроновым О.П. на стажировке в Америке и, создавая отдел по работе с персоналом, они посчитали нужным обучить сотрудников искусству управления персоналом. Так мы оказались здесь, в Ставрополе, на тренинге "Искусство управления персоналом" на расстоянии более 1 тыс. км. от дома. Сейчас в нашей компании около 300 человек, кафе ресторан, диско-бар и самый крупный в городе универсам. Сейчас открывается новое кафе, поэтому в ближайшем времени компания примет на работу новых сотрудников, а летом её штат ещё расширится. Так что работа предстоит большая.
На руководящей должности я нахожусь совсем недавно и, думаю, что придётся ещё многому научиться. Теперь этому новому этапу в моей жизни положено яркое и успешное начало. Я узнала, что существует очень много способов эффективной мотивации, помимо материальной. И один и тот же подход не будет действовать на всех без исключения. Сначала надо узнавать о человеке как можно больше: чем он живёт, что для него важно, его возможности и потребности. На мой взгляд, самая действенная мотивация - это планирование продвижения по службе, возможность карьерного роста. Но, в любом случае, человек должен знать, что его работу видят, замечают его профессиональные достижения и успехи.Марина ХАБАРОВА Менеджер по персоналу компании "Горпищеторг", г.Мичуринск, Тамбовская область -
В управлении людьми самое сложное - найти подход к каждому человеку, узнать его потребности и его возможности, чтобы уметь правильно ставить цель перед ними. Мотивировать сотрудников надо, исходя из их потребностей. На мой взгляд, самая действенная мотивация - это возможность карьерного роста. Раньше я участвовала в различных тренингах. Но моя новая должность - для меня это пока ещё что-то неизвестное, совершенно новое. Тренинг "Искусство управления персоналом" поможет мне быстрее адаптироваться в новой должности.
Сегодня это всем нам очень нужно. Когда мы приедем в офис, разложим все полученные знания по полочкам и сразу же будем применять на практике. Мы ещё должны будем написать план нашей ближайшей работы. Но это тоже случится только после того, как всё уложится в голове. Сейчас пока сложно сказать.
Особенно понравился раздел тренинга, посвящённый должностным инструкциям. Раньше я представляла этот документ, как некоторую формальность. А сейчас я точно знаю, что это не формальность, а цель работы каждого в отдельности и целого подразделения. И ещё я сегодня выяснила, что отношусь к стилю очень демократического руководителя, даже слишком демократичного. Мне надо быть жёстче. Придётся воспитывать в себе эти качества!Ирина БУГАЕВА Менеджер по персоналу компании "Горпищеторг", г.Мичуринск, Тамбовская область -
Я впервые принимала участие в тренинге "Искусство продаж" в ЦПП. Из этого тренинга я вынесла для себя много практической информации, которую применяю в повседневной трудовой деятельности. Например, раньше достаточно сложно было бороться с "проблемными клиентами", теперь я знаю, что любое возражение можно преодолеть.
На самом деле не бывает плохих клиентов, просто нужно найти к ним правильный подход. В ходе тренинга мы обыгрывали различные ситуации и наглядно разбирали все сложные моменты, что помогло участникам быстрее освоить новую информацию.
Думаю, что начало было положено отличное: 2-дневный тренинг по "Искусству продаж" сделал из меня профессионального продавца, будем развиваться и дальше!Мария ЗАВАРЗИНА Менеджер Агентства "Кадры 2000", г.Ставрополь -
Очень понравился тренинг "Искусство продаж" тем, что все принимают непосредственное участие в работе семинара, помогая не столько ведущему, сколько себе. "Включаются" мозги, и вся известная раньше и совершенно новая информация приводятся в соответствие.
Как только в голове всё разложится по полочкам, составлю план и буду пробовать все способы. Мне очень повезло ещё и потому, что у нас была очень коммуникабельная группа, за два дня мы практически стали сплочённой командой. Оценить работу тренера и группы можно однозначно - пять баллов! Больше всего запомнилась продажа цвета. Довольно сильная эмоциональная встряска, позволяющая вспомнить не только школьные годы, но и применить все знания, накопленные по сей день. Мне пока ещё сложно оценить, что именно я раньше делал не так, как нужно. Теперь есть материалы, по которым можно будет всё это систематизировать, есть вся необходимая информация для этого. Нужно только работать.
На тренинг попадают обычно тогда, когда есть необходимость улучшить себя, либо улучшить компанию. В данном случае фирма "улучшает" нас для того, чтобы ей от этого было хорошо. Руководитель посоветовал принять участие именно в этом тренинге. В дальнейшем планирую поучаствовать в других семинарах, начиная с "Управления временем". Каждые пять лет человеку необходимо повышать уровень своей квалификации, иначе он "застаивается", что недопустимо. Всё постоянно меняется, и мы просто обязаны держаться на плаву, быть в курсе происходящих событий и посещать такие семинары. Тем более, есть к этому желание.Виталий СЕЛЕЗНЁВ Менеджер по продажам компании "Царицино", г. Невинномысск -
Тренинг "Построение команды" выбрал, после того, как меня назначили старшим торговым представителем, и с этого времени отвечаю за всю команду из 8 человек. Необходимо было узнать, как правильно строить команду.
Совершенно новым стало то, как определять тип торгового представителя. А больше всего на тренинге понравилась командная работа по спасению себя на северном полюсе.
Вообще в команде сложнее всего поддержать доверие, уважение команды к руководителю, быть опорой, справедливым, помогать команде преодолевать трудности, заинтересовывать во всем, мотивировать, но не баловать. Я согласен с тем, что "один в поле не воин". Моя команда еще не полностью сформирована и много новых людей, которые еще не проявили себя полностью, команда пока она не очень сплоченная. Этим я и займусь в ближайшее время.Константин НАРОЖНЫЙ Супервайзер компании "Colgate-Palmolive", г.Ставрополь -
Я никогда раньше не участвовала в тренингах, это первый мой опыт. На "Мастерской рекламы" узнала эффективные методики воздействия на потенциального клиента. Насколько всё это действует, проверю на практике, обязательно буду применять всё, чему научилась! Очень понравился раздел, посвящённый бюджетированию, вычислению ёмкости рынка. Это, конечно, более экономические показатели, но они очень важны для специалистов по маркетингу. Теперь я знаю, как всё это делать, как работать с цифрами, правильно распределять и планировать бюджет.
Хочу отметить работу тренера, его способность доступно, темпераментно, легко и интересно преподносить даже сложную информацию. Очень ценным в освоении новых горизонтов считаю также общение участников между собой, процесс обмена мнениями и знаниями. После тренинга ощущение комфорта и удовлетворённости.Татьяна РЯБЫХ Менеджер по маркетингу Автоцентра "Модус", г.Ставрополь -
Раньше в тренингах по повышению квалификации участвовать не приходилось. Это мой первый опыт и очень успешный! "Искусство продаж" - великолепный семинар, я очень довольна. Понравилась его интерактивность, вовлечённость, его компактность.
На тренинге каждому дана возможность "проиграть" разные роли, ответить на вопросы, усвоить новый материал.
Считаю, что сейчас мы подошли к высшей ступени так называемого неосознанного знания. Теперь осталось только всё это применить в работе, практическими навыками мы уже овладели на "Искусстве продаж". Тренинг указал каждому из нас на ошибки, осталось только их учесть и учиться, уже зная, как это делать правильно. Тренинг каждому помогает проанализировать свою работу и сделать правильные выводы. Мне особенно понравилось то, что была возможность попробовать себя не только в продаже своего товара, но и в любого другого, научится "продавать" себя как специалиста, а так же стать на место покупателя. Теперь я точно знаю, что на пенсии, наверняка, найду себе занятие. Я даже смогу продавать семечки и быть самым успешным продавцом в своём районе! Больше всего понравились ролевые игры. И честно говоря, мне их даже не хватило.Марина КУЗНЕЦОВА Cпециалист отдела продаж компании "Славяновская", г. Железноводск -
В ноябре 2009 года я участвовала в тренинге «Управление временем». Очень понравился личностный блок с элементами психоанализа:Олег Петрович постарался раскрыть причины возникающих ситуаций, а не следствия. А это, в свою очередь, помогает проанализировать, почему одни проекты в своей жизни мы удачно реализуем, а другие наоборот, откладываем или избегаем. Кроме того, представилась возможность конкретно оценить свои дела, расставить приоритеты: что является важным в данный момент, а что второстепенным.
После тренинга возникло ощущение, что одного дня мало, поскольку необходимо некоторое время, чтобы осмыслить услышанное и разложить все по полочкам, а затем переходить к практическим инструментам планирования.
Что касается работы тренера Олега Петровича Дронова, то могу отметить, что обращаюсь к нему не в первый раз, поскольку он зарекомендовал себя как высококлассный специалист. Показателем этого является его высокая начитанность, эрудированность, заинтересованность в своем деле и искреннее желание делиться своими знаниями.
В целом, тренинг проходил в комфортной и доброжелательной обстановке, а знания, полученные в результате обучения, я использую не только в профессиональной деятельности, но и в жизни.Астанина Ольга Михайловна Психолог отдела кадров и трудовых отношений ООО "Газпром трансгаз Ставрополь" Психолог отдела кадров и трудовых отношений ООО "Газпром трансгаз Ставрополь" -
Моей задачей, когда я шла на тренинг, было научиться находить подходящих кандидатов для нашей компании максимально эффективно и с минимальными временными затратами.
Тренинг не обманул моих ожиданий, я почерпнула много полезной информации: составление профиля должности, критерии и инструменты оценки персонала, структура интервью. На работе буквально со следующего дня с энтузиазмом начала проводить внутренние тестирования, чтобы понять и проанализировать – все ли наши сотрудники на «своих» местах, кто нацелен в большей степени на результат, кто – на процесс, в ком больше активности, а в ком – рефлексивности. Я и раньше знала о «я-концепции», которую мы обсуждали в процессе обучения. На практике оказалось интересным, как ее можно применить при подборе персонала: к примеру, проследить, насколько личные ценности человека совпадают с ценностями компании. В результате я поняла, что находить «соответствующих» людей – это очень сложный и объемный процесс. Также я получила заряд положительных эмоций и массу идей для последующего внедрения в компании!Булгакова Ирина Михайловна Менеджер компании Эль-Панчо" (ИП Дубовая О. В.) "Эль-Панчо" (ИП Дубовая О. В.)