Методика оценки

3 простых шага

01 Пройдите регистрацию
02 Оцените положение дел в вашей компании по 5 показателям
  • Искренний сервис
  • Организация сервиса
  • Решение проблем
  • Лояльность клиентов
  • Идеология
03 Получите лепестковую диаграмму с диагностикой уровня вашего сервиса
Да, это бесплатно!
Идеальный сервис Управление сервисом Решение проблем Лояльность Идеология

Идеальная картина: 10 баллов из 10 по всем показателям.

Какую картину вы увидите для своей компании?

Для кого этот сервис

Для собственников бизнеса

Для генеральных директоров

Для руководителей и менеджеров по работе с клиентами

Для работников сервисной службы

Для
HR-директоров

Для всех, кто хочет определить уровень сервиса в компании и наладить отношения с Клиентами

Пройти диагностику

Для того, чтобы пройти диагностику, необходимо зарегистрироваться.

Заполните поля ниже и получите мгновенный доступ к тестированию.

Онлайн диагностика сервиса

Выберите один вариант ответа, максимально характеризующий этот показатель в вашей компании

Искренний сервис

Организация сервиса

Решение проблем

Лояльность клиентов

Вовлеченность сотрудников

Назад Далее Завершить тест

Оценка сервиса вашей компании

    Благодарим за то, что прошли бесплатную онлайн-диагностику сервиса в Вашей компании.

    Мы убеждены, что осознание зон роста в компании - это значительный шаг на пути к успеху. Сегодня Вы сделали этот шаг!

    Подробные результаты диагностики и рекомендации мы отправили Вам на e-mail адрес, который Вы указали при регистрации.

    Максим Недякин

    Самый известный в России практикующий специалист и спикер в области клиентского сервиса

    • Экс-совладелец розничной сети SPAR
    • Член совета директоров розничной сети "Уютерра"
    • Директор консалтинговой компании
    • "Стратегические решения"
    • Основатель "Retail Lab: Лаборатория розницы"
    • Автор книги "Искренний сервис"

    Книга "Искренний сервис"

    Первая книга о сервисе, написанная на русском языке. Стала бестселлером в категории "деловая литература" по итогам первых трех месяцев продаж. В течении полугода выпущено несколько изданий. Первая российская бизнес-книга, получившая международной признание.

    Мнения экспертов

    Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу.

    Джон Шоул,
    эксперт мирового класса по сервису

    «Искренний сервис» — в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Написана доступным языком и, несмотря на всю серьезность темы, легко читается. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни. Отдельное спасибо автору за новый термин — «взаимочувствие». Это как раз то, чего нам всем порой не хватает.

    Лев Хасис,
    главныи операционный директор Сбербанка России

    «Искренний сервис» - это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд «на века». Мне как бизнесмену, стремящемуся создать лучшую в мире розничную сеть, импонирует творческий подход автора и умение облечь свои мысли в доступную форму. Уверен, что читатель почерпнет на страницах книги много ярких идей и практических советов.

    Владимир Садовин,
    Генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»

    Ведущий тренингов и мастер-классов

    Ближайшие мероприятия

    Опыт международного сотрудничества

    Все поля формы обязательны для заполнения!

    Возникла ошибка, пожалуйста, попробуйте позднее..

    ×
    Заказать обратный звонок

    Спасибо!
    Заявка принята. Менеджер перезвонит вам в указанное вами время.

    Пройти
    диагностику