События

Новости

  • 2017

    22Декабря

    Бизнес профайлинг. Технология «7Радикалов
    21-22 декабря 2017г. в г. Ставрополе состоялся открытый семинар-практикум: "Бизнес профайлинг. Технология «7 Радикалов»", который провел Вадим Войченко, директор консалтинговой компании «НТ&К», бизнес-тренер, психолог-практик, консультант по организационному развитию и управлению. На семинаре участники научились оперативно, без применения каких-либо тестов, получать важную информацию о профессиональных качествах и коммуникативных особенностях каждого партнера по общению и взаимодействию; Находить уникальный подход к каждому человеку, учитывая его индивидуальные психологические особенности.
  • 2017

    30Ноября

    Бизнес Форум "Привлечь и удержать клиента" 29-30 ноября 2017»
    29-30 ноября 2017г. в г. Ставрополе состоялся Бизнес Форум по маркетингу и продажам "Привлечь и удержать клиента" . Наши спикеры: Игорь Манн, Роман Тарасенко, Илья Балахнин, Владимир Турман, Денис Ладанов, Дамир Халилов, Гарретт Джонстон. Каждый спикер подготовил для участников, как минимум 1 инструмент, а Игорь Манн целых 22 инструмента, которые помогут больше привлекать и лучше удерживать клиентов.
  • 2017

    27Сентября

    Экспертные переговоры: 5 способов договориться
    18 сентября 2017г. состоялся клуб-директоров с участим Владимира Якубы не тему: "Экспертные переговоры: 5 способов договориться". Участники получили часть ценной информации, которую можно использовать в переговорах. А остальное можно услышать и увидеть на тренинге Владимира, который состоится в г.Ставрополе 26 октября 2017г. Ждем Вас!

Отзывы

  • При подготовке к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000 существенную помощь нам оказывали специалисты Ставропольского Центра Поддержки Предприятий. Они давали нам высоко профессиональные консультации по всем вопросам стандарта ISO. Консультанты Центра ответственно и качественно выполнили свою часть работы. Мы сами постоянно обращались к консультантам с просьбами разъяснить что-либо, показать на примере и помочь применить. Они занимались обучением руководящего звена завода, специалистов, подготовили группу внутренних аудиторов, научили оформлять документы именно так, как предписано в стандарте ISO. Всё это помогло нам успешно пройти аудит в октябре 2005 года и получить международный сертификат качества.

     
    Кравченко Андрей ВладимировичГенеральный директор
    ОАО "Завод электронных материалов и приборов "Аналог"
  • «…Наши менеджеры проходят обучение технике продаж и работе с персоналом в Москве, но в последнее время мы стали привлекать специалистов нашего региона.

    Работаем с Центром Поддержки Предприятий. И я рада, что есть такие компетентные компании, занимающиеся бизнес-образованием…»




     
    Григорьева Елена ВладимировнаЗаместитель директора по персоналу  ОАО «Ставрополь-нефтепродукт»
  • По прошествии времени с момента проведения тренинга «Результативное управление персоналом» для наших сотрудников могу с уверенностью отметить следующее: 

    1.Тренинг вскрыл мощный потенциал энтузиазма руководства и управленцев, направленный на инновационное развитие бизнеса компании;
    2.Наглядно проявился интерес управленцев развиваться в личностном и профессиональном плане, более выражено проявляется понимание результата как критерия оценки возможностей и альтернатив;
    3.Намечена программа конкретных мероприятий по дальнейшему совершенствованию и развитию бизнеса: «Формирование миссии компании», «Разработка системы сбалансированных показателей торговой и финансовой деятельности», «Разработка системы грейдов торгового персонала».

    В связи с высокими и положительными изменениями, произошедшими в компании после проведения тренинга, выражаю Вам искреннюю благодарность и хочу пожелать дальнейших творческих успехов и достижений! 
    Ермолов Виталий ВикторовичГенеральный директор  ООО "Ставропольская Водно-Пивная Компания"

Статьи

                                  Приятного прочтения!                                 
Из книги 10 секретов продаж Радмило М. Лукич

Секрет № 1

Вы должны продать только одну вещь: свой статус

Первое и самое главное из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу но. Ваша область не есть то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Это только часть вашей области. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.

Если вы специалист только по своим продуктам – будете восторженно перечислять все достоинства и характеристики своего товара. Если вы специалист в области бизнеса вашего клиента – сможете многое сказать о его пользе и выгоде. Угадайте, о чем ему интереснее слушать: о ваших продуктах или о своем бизнесе?

Вы часто сталкиваетесь с тем, что клиент «сам не знает, чего хочет»? Могу подсказать: он хочет иметь дело с экспертом, который привяжет возможности своих продуктов и услуги к его потребностям и пожеланиям.

Эта операция называется linking (от английского to link – соединять, связывать).

Эксперт обладает опытом в данной отрасли (industry experience).

На мнение эксперта можно полагаться. Он знает, что нужно клиенту, и готов поделиться с ним своим положительным и отрицательным опытом. Он видит всю картину целиком и обладает необходимым набором знаний и навыков (domain expertise).

С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта. Вариантов два: либо продавать нечего (вы не эксперт), либо вам не удалось этого сделать.

Насколько важно продавать свой статус? Для чемпионов это conditio sine qua поп (в переводе с латинского «необходимое условие»). Для середнячков оно не имеет значения.

Для пассивных продаж, где в основном необходимо обрабатывать заявку, это менее важно, хотя влияет и на среднюю стоимость сделки, и на процент заключения сделки, и на лояльность клиента. Для активных продаж это архиважно.

Коммерсанты продают коммерсантам или начальникам департаментов. Эксперты продают без комплексов на нужном им уровне, то есть там, где принимается решение.

Пример

Вы хотите продать «большую систему» банку, входящему в первую десятку банков России. Что вам поможет купить внимание президента банка:

а) ваше великолепное знание системы как таковой;

б) ваше знание проблемы как таковой, включая опыт ведущих российских и зарубежных банков, мнение Центрального банка Российской Федерации по этому поводу, эффекты от внедрения, факторы успеха и факторы риска.

Вопросы и ответы

1. А если я не смогу стать экспертом? Тогда надо стать скромным. Либо активно продавать в течение 500 – 600 лет – тоже довольно большая сумма получится.

2. Как объясняется тот факт, что неэксперты удачно продают? На фоне тех, кто не знает ни свой продукт, ни бизнес клиента, те, кто знает хоть что-то, смахивают на экспертов. Первый раз, когда клиенту представится возможность сравнивать, станет последним разом, когда неэксперт добился успеха.

3. А если я не являюсь экспертом? Это можно исправить. По моему опыту, гораздо важнее то, куда вы стремитесь, чем то, с какой скоростью движетесь. Компании, ориентированные на клиента, принимают на работу продавцов, которые либо знают бизнес клиента, либо хотят его изучить. Знание продукта можно наверстать гораздо легче, проще и быстрее.


Книжный магазин

Диагностировать
уровень
сервиса
Бесплатно