События

Новости

  • 2017

    18Марта

    Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых
    18 марта 2017г. в г. Пятигорске состоялся мастер-класс Александра Фридмана "Вы или Вас: Профессиональная эксплуатация подчиненных"Александр, как всегда, строг, системен и афористичен. Мастер-класс дал направление на совершенствование профессиональных навыков как руководителей, так и подчиненных.

  • 2017

    11Марта

    Школа эффективных продаж
    10-11 марта 2017г. в г. Буденовске, состоялся корпоративный тренинг «Школа эффективных продаж», который провел Дронов Олег, бизнес-тренер, директор НОУ "Центра Поддержки Предприятий". Участники с легкостью воспринимали информацию, без страха участвовали в практических заданиях и учились завершать сделки, находили правильный подход к клиентам.
  • 2017

    17Февраля

    103 новые фишки для активных продаж
    17 февраля 2017г. в Ставрополе состоялся легендарный тренинга Дмитрия Ткаченко «103 новые фишки для активных продаж». Это тренинг о том, как выходить из самых сложных ситуаций в продажах и как максимально обезопасить себя от их возникновения, как упреждать и минимизировать возражения клиента, парировать отговорки и работать с отказами.

Отзывы

  • Я сотрудничаю с «Центром Поддержки Предприятий» практически с самого его образования. Первый, пробный, тренинг прошёл сам. Понравилось, оценил пользу и необходимость дополнительного образования. Участвовал во всех тренингах, предназначенных для руководителей. Потом направлял на обучение в «Центр» сотрудников «КВН-Агро».
    Тренинги уникальны по своей сути: направленность на прикладные вопросы, применительно к практике. Следующий за обучением этап: внедрение новых навыков в работу, - доказывает практическую значимость тренингов.



     
    Куренной Валерий НиколаевичГенеральный директор "КВН Агро"
  • «…Наши менеджеры проходят обучение технике продаж и работе с персоналом в Москве, но в последнее время мы стали привлекать специалистов нашего региона.

    Работаем с Центром Поддержки Предприятий. И я рада, что есть такие компетентные компании, занимающиеся бизнес-образованием…»




     
    Григорьева Елена ВладимировнаЗаместитель директора по персоналу  ОАО «Ставрополь-нефтепродукт»
  • «Персонал по работе с клиентами обучается в Москве, а также в Центре Поддержки Предприятий (Ставрополь) по программам искусства продаж и продвижения. Очень эффективно…» 








     
    Якунов Егор ЕвгеньевичРегиональный руководитель отдела маркетинга и рекламы  «Модус»-Ставрополь

Статьи

                                  Приятного прочтения!                                 
Из книги 10 секретов продаж Радмило М. Лукич

Секрет № 1

Вы должны продать только одну вещь: свой статус

Первое и самое главное из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу но. Ваша область не есть то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Это только часть вашей области. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.

Если вы специалист только по своим продуктам – будете восторженно перечислять все достоинства и характеристики своего товара. Если вы специалист в области бизнеса вашего клиента – сможете многое сказать о его пользе и выгоде. Угадайте, о чем ему интереснее слушать: о ваших продуктах или о своем бизнесе?

Вы часто сталкиваетесь с тем, что клиент «сам не знает, чего хочет»? Могу подсказать: он хочет иметь дело с экспертом, который привяжет возможности своих продуктов и услуги к его потребностям и пожеланиям.

Эта операция называется linking (от английского to link – соединять, связывать).

Эксперт обладает опытом в данной отрасли (industry experience).

На мнение эксперта можно полагаться. Он знает, что нужно клиенту, и готов поделиться с ним своим положительным и отрицательным опытом. Он видит всю картину целиком и обладает необходимым набором знаний и навыков (domain expertise).

С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта. Вариантов два: либо продавать нечего (вы не эксперт), либо вам не удалось этого сделать.

Насколько важно продавать свой статус? Для чемпионов это conditio sine qua поп (в переводе с латинского «необходимое условие»). Для середнячков оно не имеет значения.

Для пассивных продаж, где в основном необходимо обрабатывать заявку, это менее важно, хотя влияет и на среднюю стоимость сделки, и на процент заключения сделки, и на лояльность клиента. Для активных продаж это архиважно.

Коммерсанты продают коммерсантам или начальникам департаментов. Эксперты продают без комплексов на нужном им уровне, то есть там, где принимается решение.

Пример

Вы хотите продать «большую систему» банку, входящему в первую десятку банков России. Что вам поможет купить внимание президента банка:

а) ваше великолепное знание системы как таковой;

б) ваше знание проблемы как таковой, включая опыт ведущих российских и зарубежных банков, мнение Центрального банка Российской Федерации по этому поводу, эффекты от внедрения, факторы успеха и факторы риска.

Вопросы и ответы

1. А если я не смогу стать экспертом? Тогда надо стать скромным. Либо активно продавать в течение 500 – 600 лет – тоже довольно большая сумма получится.

2. Как объясняется тот факт, что неэксперты удачно продают? На фоне тех, кто не знает ни свой продукт, ни бизнес клиента, те, кто знает хоть что-то, смахивают на экспертов. Первый раз, когда клиенту представится возможность сравнивать, станет последним разом, когда неэксперт добился успеха.

3. А если я не являюсь экспертом? Это можно исправить. По моему опыту, гораздо важнее то, куда вы стремитесь, чем то, с какой скоростью движетесь. Компании, ориентированные на клиента, принимают на работу продавцов, которые либо знают бизнес клиента, либо хотят его изучить. Знание продукта можно наверстать гораздо легче, проще и быстрее.


Книжный магазин

Диагностировать
уровень
сервиса
Бесплатно