События

Новости

  • 2016

    07Ноября

    Первая полная система продаж Андрея Левченко 15/17.
    25 октября 2016г. в г.Пятигорске состоялся открытый тренинг Андрея Левченко "Первая полная система продаж 15/17". Тренеру удалось понять специфику аудитории, привести очень точные примеры, и, по признанию самих участников, расширить их картину мира, показать, «как еще может быть». Особенно хорошо то, как Андрей профессионально и технично смог начать — провести — и завершить тренинг в довольно ограниченное время — очень важный навык для тренера.
  • 2016

    26Октября

    Конструктивные переговоры за 15 минут. Жесткость против гибкости
    19 октября 2016г. прошел интереснейший реалити-тренинг Владимира Якуба "Конструктивные переговоры за 15 минут.Жесткость против гибкости". Владимир,единственный бизнес тренер, которого мы знаем, который провел тренинг в формате "РЕАЛИТИ". Участники научились проводить переговоры и в процессе достигать желаемого результата.
  • 2016

    31Августа

    Сложные переговоры с подчиненными
    30-31 августа в г. Ставрополе состоялся открытый тренинг Павла Сивожелезова "Сложные переговоры с подчиненными". Максимально практичный тренинг позволил отработать сложные ситуации, которые возникают при переговорах с подчиненными: расследование инциндента, разбор ошибки; сопротивление при постановке задачи и делегировании; сопротивление при контроле, проверке, поощрении и наказании; сопротивление при повышении требований и ухудшении условий труда и многое другое.
    Фото с тренинга здесь

Отзывы

  • Наша компания занимается реализацией бытовой техники ведущих мировых брендов, а так же ее гарантийным и сервисным обслуживанием. С «Центром Поддержки Предприятий» сотрудничаем уже много лет, привлекая к подбору персонала и проведению корпоративных тренингов. Большое спасибо Олегу Петровичу Дронову - уровень проводимых тренингов очень высок. Что дают тренинги по продажам нашим менеджерам? Много информации, видение новых возможностей, практические инструменты, анализ конкретных ситуаций, возникающих именно в нашей сфере. Первый итог по окончании тренинга у сотрудников – удовольствие и хорошее настроение и, как результат, дополнительный интерес к работе и возникновение новых идей. Второй, и самый главный для нас итог, – они видят неиспользуемые возможности того, как можно зарабатывать деньги в рамках нашего бизнеса. Что еще очень важно, в процессе обучения каждый участник раскрывается и может получить обратную связь от тренера как о своих сильных сторонах, так и о пробелах, на которые следует обратить внимание. В частности, например, после проведения тренинга «Эффективные переговоры» наши сотрудники стали более уверенно чувствовать себя при ведении переговоров с партнерами нашей компании, при проведении обсуждения сложных рабочих моментов с коллегами, поскольку перестали бояться возможных отказов и неудач. В сознании участников меняются стереотипы психологии общения, воздействия на клиента. Еще раз отмечу, Олег Дронов – профессионал своего дела, тренер-практик, способный проанализировать ситуацию в конкретной компании, а также преподнести материал интересно, практично и эмоционально!  
    Манжура Владимир ЮрьевичГенеральный директор ООО «Норд Сервис»
  • Я посетил уже два тренинга, проводимых НОУ "Центр Поддержки Предприятий".
    Это "Искусство Продаж" и "Инструменты управления персоналом".
    Что я узнал:
    - Интересную информацию (типы клиентов, методы продаж, методы постановки целей, характеристики личности, невербальное поведение, основы подсознания и т.д.)

    Что я понял:
    - Очень много чему еще можно учиться, познавать, внедрять.

    Что ощутил:
    - Те эмоции, энергетику, которую нужно доносить клиентам, сотрудникам, для лучшего взаимного контакта.

    Что приобрел:
    - Новые инструменты ведения переговоров, управления персоналам, борьбе с возражениями, так называемого ведения клиентов.
    - Новые знакомства с интересными людьми.

    Вывод:

    - Честно сказать, про Олега Дронова и ЦПП я слышал давно и много, но все никак не получалось попасть на тренинги и вот, наконец собрался, пришел и действительно, получил новый заряд знаний, навыков, умений, и полностью убедился, что эти тренинги действительно эффективны!!!
     
    Громов Виктор ИвановичРуководитель отдела продаж   "Строймаркет" г. Ставрополь
  • Наши партнерские отношения с НОУ «Центр Поддержки Предприятий» продолжаются на протяжении трех лет. Начать мы решили с посещения открытого тренинга нашим сотрудником. По результатам этого обучения мы убедились в компетентности персонала НОУ «ЦПП», далее был организован корпоративный тренинг для наших сотрудников. Это был первый опыт подобного рода обучения. Положительные результаты корпоративного обучения на тренинге «Искусство продаж» привели нас к созданию собственного центра подготовки персонала.
    На сегодняшний день нашей компанией востребованы несколько направлений деятельности НОУ «Центр Поддержки Предприятий»: тренинги, софт, консалтинговые услуги – система менеджмента качества. Все они будут самым непосредственным образом помогать нам в осуществлении новой стратегии продаж, которая нацелена на эффективное управление всеми процессами в нашей компании.
    От себя могу отметить, что накопленный опыт во время сотрудничества с НОУ «ЦПП» для нас во многих позициях (управления персоналом, мотивация и.т.д.) является определяющим вектором развития.
     
    Шебзухов Юрий Ибрагимович Директор по развитию филиалов г. Ставрополь
    Группа компаний "АНТАНТА"

Статьи

                                  Приятного прочтения!                                 
Из книги 10 секретов продаж Радмило М. Лукич

Секрет № 1

Вы должны продать только одну вещь: свой статус

Первое и самое главное из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу но. Ваша область не есть то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Это только часть вашей области. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.

Если вы специалист только по своим продуктам – будете восторженно перечислять все достоинства и характеристики своего товара. Если вы специалист в области бизнеса вашего клиента – сможете многое сказать о его пользе и выгоде. Угадайте, о чем ему интереснее слушать: о ваших продуктах или о своем бизнесе?

Вы часто сталкиваетесь с тем, что клиент «сам не знает, чего хочет»? Могу подсказать: он хочет иметь дело с экспертом, который привяжет возможности своих продуктов и услуги к его потребностям и пожеланиям.

Эта операция называется linking (от английского to link – соединять, связывать).

Эксперт обладает опытом в данной отрасли (industry experience).

На мнение эксперта можно полагаться. Он знает, что нужно клиенту, и готов поделиться с ним своим положительным и отрицательным опытом. Он видит всю картину целиком и обладает необходимым набором знаний и навыков (domain expertise).

С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта. Вариантов два: либо продавать нечего (вы не эксперт), либо вам не удалось этого сделать.

Насколько важно продавать свой статус? Для чемпионов это conditio sine qua поп (в переводе с латинского «необходимое условие»). Для середнячков оно не имеет значения.

Для пассивных продаж, где в основном необходимо обрабатывать заявку, это менее важно, хотя влияет и на среднюю стоимость сделки, и на процент заключения сделки, и на лояльность клиента. Для активных продаж это архиважно.

Коммерсанты продают коммерсантам или начальникам департаментов. Эксперты продают без комплексов на нужном им уровне, то есть там, где принимается решение.

Пример

Вы хотите продать «большую систему» банку, входящему в первую десятку банков России. Что вам поможет купить внимание президента банка:

а) ваше великолепное знание системы как таковой;

б) ваше знание проблемы как таковой, включая опыт ведущих российских и зарубежных банков, мнение Центрального банка Российской Федерации по этому поводу, эффекты от внедрения, факторы успеха и факторы риска.

Вопросы и ответы

1. А если я не смогу стать экспертом? Тогда надо стать скромным. Либо активно продавать в течение 500 – 600 лет – тоже довольно большая сумма получится.

2. Как объясняется тот факт, что неэксперты удачно продают? На фоне тех, кто не знает ни свой продукт, ни бизнес клиента, те, кто знает хоть что-то, смахивают на экспертов. Первый раз, когда клиенту представится возможность сравнивать, станет последним разом, когда неэксперт добился успеха.

3. А если я не являюсь экспертом? Это можно исправить. По моему опыту, гораздо важнее то, куда вы стремитесь, чем то, с какой скоростью движетесь. Компании, ориентированные на клиента, принимают на работу продавцов, которые либо знают бизнес клиента, либо хотят его изучить. Знание продукта можно наверстать гораздо легче, проще и быстрее.


Книжный магазин

Диагностировать
уровень
сервиса
Бесплатно